In der Welt des Online-Spiels gibt es viele Casino-Angebote, die von unterschiedlichen Aspekten geprägt sind. Einige bieten ein umfangreiches Angebot an Spielen und exklusive Bonusangebote, während andere sich auf Sicherheit und Zuverlässigkeit konzentrieren. MasterPlay ist ein Online-Casino-Unternehmen, das sich insbesondere im Bereich der Slot-Automaten etabliert hat und dabei auch einige ungewöhnliche Merkmale bietet.
Die Marke von MasterPlay
MasterPlay wurde 2018 gegründet und seitdem ist es bemüht, in Europa Fuß zu fassen. Die Website masterplay.com.de des Casinos ist modern gestaltet und verfügt über eine einfache Navigation. Das Unternehmen hinter dem Casino scheint sich auf die Entwicklung von Slot-Automaten zu konzentrieren, obwohl auch andere Spiele wie Roulett- und Kartenspiele im Angebot sind.
Die Marke MasterPlay zeigt ein gewisses Interesse daran, sein Image als seriöses Online-Casino zu stärken. So gibt es eine separate Unterseite für die Sicherheit auf der Website, in der detailliert über alle Maßnahmen informiert wird, um den Schutz der Spielerdaten und Transaktionen zu gewährleisten.
Die Registrierung
Um bei MasterPlay zu spielen, muss man zunächst ein Konto erstellen. Der Registrierungsprozess ist relativ schnell abgeschlossen und dauert in der Regel nicht länger als 5 Minuten. Der Benutzer wird gebeten, seine persönlichen Daten wie Namen, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse einzugeben.
Der Registrierungsbereich weist auf einige Aspekte hin, die neue Spieler wissen sollten. So heißt es beispielsweise: “Wenn Sie ein Konto eröffnen oder eine Transaktion tätigen, werden Ihre Daten von uns an unseren Partnerunternehmen und an dritte Dienstleister weitergegeben.” Die Art der Weitergabe dieser Daten bleibt jedoch nicht spezifiziert.
Kontofeatures
Nachdem das Registrierungsformular abgeschlossen ist, erhält man Zugang zu verschiedenen Kontofunktionen. Diese umfassen unter anderem die Möglichkeit, persönliche Profilinformationen auszuwählen, einen Profilschutz (2-Faktor-Authentifizierung) zu aktivieren und Auszahlungszuwendungen anzufordern.
Einige Nutzer haben sich darüber geäußert, dass das Kontoabrechnungsformular etwas schwerer zugänglich ist als bei anderen Anbietern. Es bleibt jedoch offen, ob dies ein Designfehler oder eine Maßnahme des Unternehmens zur Sicherheit darstellt.
Bonusangebote
MasterPlay hat für Neukunden und bestehende Spieler jeweils eigene Bonusprogramme entwickelt. Der Neukundengutschein beträgt 100 % der ersten Einzahlung, die mit bis zu €200 ausgestattet werden kann. Dieser Gutschein muss innerhalb von 30 Tagen nach Aktionserhalt verwendet und verifiziert werden.
Für regelmäßige Spieler gibt es auch ein Freispiel-Angebot, welches an bestimmten Spielen freigespielt wird. Der Umfang der Boni hängt dabei jedoch stark vom Zeitpunkt ab.
Zahlungsmöglichkeiten
MasterPlay unterstützt eine Reihe von Zahlungsanbietern für Ein- und Auszahlungen wie Skrill, Neteller und Visa Card. Die maximale Auszahlungsbegrenzung beträgt 5.000 € pro Woche.
Die Nutzer berichten häufig über Schwierigkeiten bei der Bearbeitung von Echtgeld-Auszahlungsanfragen durch das Casino. Auch die Abrechnungsunterstützten Methoden (wie Skrill und Neteller) liegen in einem schmalen Rahmen, wobei Visa-Bezahlmethoden außer Kraft gesetzt sind.
Spielarten
Das Online-Spielformular von MasterPlay umfasst über 1.000 Slot-Automaten verschiedener Anbieter wie Microgaming und NetEnt, was eine breite Palette an Auswahlmöglichkeiten bietet. Unter den Spielen werden auch Tisch- und Kartenspiele wie Roulette, Blackjack und Baccarat angeboten.
Das Casino ist nicht unbedingt bekannt für seine Vielfalt der Spiele, die im Vergleich zu anderen Casinos eher begrenzt sind. So finden sich keine Live-Titel (live aufgezeichnete Games) oder Bingo-Spiele im Angebot.
Software-Partner
Wie bereits erwähnt unterstützen Microgaming und NetEnt MasterPlay mit ihren Software-Lösungen für Slot-Automaten, Tischspiele usw. Das Casino bemüht sich also um eine Zusammenarbeit zwischen diversen Anbietern in der Branche.
Es scheint jedoch schwierig zu sein, ein genaues Bild über die Menge der verbundenen Partner anzuzeigen oder ob das Casino nur zwei Software-Lösungen aus dem Markt nutzt. Ebenso bleiben im Geschäftsbericht keine Auszahlungsprognose abgebildet.
Mobilversion
MasterPlay hat eine separate Unterseite für seine mobile App eingerichtet, die darauf abzielt, sich mit jedem Betriebssystem anfreunden zu können (iOS und Android). Die Nutzerberichte sind jedoch unerwarteterweise mager und bleiben bei einer einfachen Erfahrung stehen.
In diesem Zusammenhang gibt es keine offizielle Aussage zur Sicherheit der mobilen Anwendung, die wichtig ist. Wie bereits erwähnt liegt diese in einer dunklen Zonen ohne spezifische Details für das mobile Spielangebot.
Sicherheit und Lizenz
Die MasterPlay-Website verfügt über eine separate Seite für das Thema “Zuverlässigkeit” und Sicherheit, die verschiedene Aspekte erfasst. So gibt es Informationen zu SSL-Verschlüsselung (Secure Sockets Layer), Wachsprache im Netzwerk sowie Einhaltung der Europäischen Datenschutzgrundsätze.
Das Unternehmen behauptet über eine Lizenz von Malta bei Gaming Authority abzugeben, was wichtig ist für die internationale Anerkennung. Diese Behörde ist bekannt als Autorität auf dem Gebiet des Glücksspiels in diesem kleinen Mittelmeer-Staat.
Es gibt jedoch keine Details bezüglich der Sicherheitsprotokolle oder eine genaue Abrechnungsliste, obwohl alle Informationen auf der Seite sicher wirken und den Aufbau von einer starken Rechtsabteilung mit unterschiedlichsten Kontakten voraussetzen.
Kundenunterstützung
MasterPlay hat eine eigene Hilfe-Unterseite bereitgestellt, um möglichen Fragen des Spiels oder technischer Probleme zu helfen. Die Unterstützungsangebote variieren zwischen E-Mail und Chat auf der Website für Spieler, die bereits registriert sind.
Die Echtzeitberichte über das Supportteam liegen mager; einige Nutzer beschreiben dies als “unglaublich langsamen” oder auch mitunter gar keine Antwort. Das ist jedoch nicht ungewöhnlich in einem Bereich mit vielen Anbietern und sehr kleinen Abteilungen zur Verbraucherschutz.
Erfahrungen bei der Nutzung
MasterPlay hat eine hohe Reichweite erhalten, wobei viele Nutzer positiv über ihre Erfahrungen berichten. Einige wurden jedoch durch unerwartete Auszahlungserinnerungen oder den Mangel an Spielangeboten enttäuscht.
Die Leistung des Casinos wird hauptsächlich von der Geschwindigkeit seiner Online-Plattform und seinem Antragsprozess abhängig. MasterPlay bemüht sich, das Casino zu halten mit einer schnellen Auszahlungsrate in Abwesenheit jeder direkten Zahlungsmethode.
Abschluss
MasterPlay hat trotz einiger potenzieller Schwierigkeiten im Bereich der Registrierung und Auszahlungen eine sehr interessante Plattform für Slot-Enthusiasten geschaffen. Die Vielzahl von Bonusangeboten bietet Neukunden eine attraktive Einführung, während bestehende Spieler durch das Freispiel-Angebot und den ständigen Rotationen an Incentiven gefördert werden.
Zu beachten ist jedoch, dass die Kundenunterstützung oft langsam reagiert oder kein Ergebnis bringt. Darüber hinaus liegt der Anwendungsbereich zur mobilen Auszahlung in einer dunklen Zonen ohne spezifische Details abgebildet auf den Seiten von MasterPlay.
Trotzdem ist es immer eine gute Idee, einige verschiedene Casinos auszuprobieren, um herauszufinden, welche für dich am geeignetsten sind.
